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广元市质监局成功调解一起家用汽车投诉
信息来源:   作者:   发布日期:2017-09-06    点击:330

    91日,广元市质监局接到消费者刘某书面申诉,称自己20161116日在广元某汽车销售公司购买的一辆家用轿车,从购买至今行驶的9个多月时间里,先后发生方向盘抱死8次,得不到汽车销售公司及厂家的彻底解决,扰乱了全家人的正常生活与工作,让全家人心灵受到严重创伤,甚至出现了精神分裂。请求市质监局给予帮助。

    市质监局领导高度重视,急消费者之所急,立即派出执法人员深入申诉人所申诉的广元某汽车销售公司进行调查和核实。经调查核实,申诉人反映的情况属实。为此,市质监局执法人员迅速召集申诉方和被申诉方,在双方同意的条件下,本着公平、公正原则,立足双方事实,依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,居中调解了此次家用汽车质量争议案件,95日,双方在产品质量争议调解书上愉快地签了字。自此,一场长达几个月争论不休的家用汽车质量争议案件在不到3天的时间内得到了圆满解决。

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