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市质监局成功调解一起“汽车三包”申诉
信息来源:   作者:   发布日期:2016-01-14    点击:1456

 

近日,市质监局依照新实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,成功调解了我市首例“汽车三包”申诉。

车主李先生在市质监局官方网站反映,其购置的家用轿车自购买后不断出现各种质量问题,维修后车辆仍存在故障。车主要求更换相应配件,但厂家只同意维修,双方就该车返修项目及维修方案始终未能达成一致,问题始终没能得到解决。

 


接到投诉后,依据2013101日实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,市质监局立即组织执法人员到汽车销售服务公司调查核实。经过深入细致的调查,市质监局认为李先生索赔要求合理合法,依法对此事进行调解。通过多次向汽车销售服务公司解释政策法规和入情入理的分析协调,汽车贸易有限公司与车主签署了“产品质量争议调解书”,就车辆维修达成一致意见,一是车辆维修后如故障仍未得到解决,承诺免费更换配件;二是所有维修项目免费;三是承诺所换配件质保延长至20179月或总里程10万公里。



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